6 cách thuyết phục khách hàng giúp chốt sale nhanh chóng cho môi giới bất động sản

Trong quá trình làm việc, các nhà môi giới bất động sản thường gặp khó khăn khi thuyết phục khách hàng bởi nhiều người có xu hướng tập trung quá nhiều vào việc giới thiệu các tính năng của bất động sản mà quên đi rằng khách hàng mua vì lợi ích mà những tính năng đó mang lại. Để giúp các nhà môi giới chốt sale hiệu quả hơn, chúng tôi chia sẻ 6 cách thuyết phục khách hàng giúp tăng khả năng chốt giao dịch nhanh chóng, điều này rất hữu ích trong các khóa đào tạo môi giới bất động sản hay đào tạo sales free.

1. Hiểu rõ sự khác biệt giữa “tính năng” và “lợi ích”

Khi tư vấn khách hàng, điều quan trọng là bạn phải biết phân biệt giữa tính năng và lợi ích của bất động sản. Tính năng là những ưu điểm về mặt vật lý của ngôi nhà hoặc căn hộ, trong khi lợi ích là những giá trị mà những tính năng đó mang lại cho khách hàng. Ví dụ:

• Cách thuyết phục thiếu hiệu quả: “Mái ngói của ngôi nhà được gia cố chắc chắn!” (Tính năng)
• Cách thuyết phục hiệu quả: “Mái nhà được gia cố an toàn cho gia đình bạn!” (Lợi ích)

Nhấn mạnh lợi ích sẽ giúp khách hàng dễ dàng hình dung giá trị thực tế họ nhận được khi sở hữu bất động sản. Kỹ năng này thường được rèn luyện trong các khóa training môi giới bất động sản để nhà môi giới có thể nắm bắt nhanh chóng và áp dụng trong quá trình tư vấn.

2. Sử dụng ngôn ngữ sinh động nhưng đơn giản

Khách hàng sẽ dễ nhớ về một bất động sản nếu bạn trình bày thông tin một cách đơn giản, dễ hiểu, kết hợp với ngôn ngữ sinh động, giàu cảm xúc. Việc này giúp tạo ấn tượng sâu sắc và duy trì sự quan tâm của khách hàng.

• Cách thuyết phục thiếu hiệu quả: “Mái nhà có tính năng bảo vệ trong trường hợp tai nạn trượt ngã.”
• Cách thuyết phục hiệu quả: “Nếu trượt ngã, bạn vẫn an toàn nhờ tính năng bảo vệ của mái nhà.”

Trong các khóa đào tạo môi giới miễn phí, các nhà môi giới thường được hướng dẫn cách sử dụng ngôn từ một cách linh hoạt để tăng cường hiệu quả thuyết phục.

3. Tránh sử dụng quá nhiều từ chuyên môn

Không phải khách hàng nào cũng hiểu rõ về các thuật ngữ chuyên ngành bất động sản. Nếu bạn liên tục sử dụng từ ngữ phức tạp, khách hàng sẽ cảm thấy bối rối và mất đi sự quan tâm. Hãy sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu, gần gũi và súc tích.

• Cách thuyết phục thiếu hiệu quả: “Đây là mẫu biệt thự song lập thích hợp cho hai gia đình sinh sống.”
• Cách thuyết phục hiệu quả: “Biệt thự này gồm hai căn thích hợp cho hai gia đình sinh sống.”

Điều này rất quan trọng trong các khóa đào tạo sales bất động sản, nơi bạn sẽ được học cách diễn đạt thông tin sao cho dễ hiểu nhất với khách hàng.

4. Xây dựng danh sách tiện ích ngắn gọn

Theo nghiên cứu, bộ nhớ ngắn hạn của con người chỉ có thể lưu trữ từ hai đến ba thông tin cùng một lúc. Do đó, việc liệt kê một danh sách quá dài các lợi ích có thể làm cho khách hàng cảm thấy choáng ngợp.

• Cách thuyết phục thiếu hiệu quả: “Sau đây là 10 lợi ích mà căn hộ này mang lại…”
• Cách thuyết phục hiệu quả: “Hai lợi ích quan trọng nhất mà căn hộ này mang lại là…”

Hãy tập trung vào những điểm mạnh chính của bất động sản, điều này sẽ giúp khách hàng nhớ lâu hơn và có thiện cảm hơn với sản phẩm bạn giới thiệu.

5. Nhấn mạnh sự độc đáo của sản phẩm

Đừng quên rằng khách hàng có thể dễ dàng so sánh sản phẩm của bạn với nhiều sản phẩm khác trên thị trường. Vì vậy, thay vì trình bày những lợi ích chung mà các bất động sản khác cũng có, hãy nhấn mạnh các yếu tố độc đáo và khác biệt của sản phẩm bạn đang bán.

• Cách thuyết phục thiếu hiệu quả: “Căn hộ này giúp bạn tiết kiệm nhiều tiền.”
• Cách thuyết phục hiệu quả: “Những khách hàng từng mua nhà với chúng tôi trước đây đều cho biết chi phí sinh hoạt giảm từ 30%.”

Điều này sẽ tạo sự khác biệt rõ ràng giữa sản phẩm của bạn và các đối thủ cạnh tranh, giúp nâng cao khả năng chốt sale.

6. Hãy thuyết phục cụ thể

Khách hàng thường không bị thu hút bởi những lời mô tả trừu tượng hay quá hoa mỹ. Thay vào đó, những thông tin cụ thể, rõ ràng sẽ có sức thuyết phục hơn và dễ dàng tạo ấn tượng lâu dài trong tâm trí họ.

• Cách thuyết phục thiếu hiệu quả: “Căn hộ này sẽ giúp giảm triệt để chi phí bảo trì trong tương lai.”
• Cách thuyết phục hiệu quả: “Chúng tôi cam kết chi phí bảo trì căn hộ sẽ giảm từ 25%.”

Việc đưa ra những cam kết cụ thể sẽ giúp khách hàng cảm thấy yên tâm và tin tưởng hơn vào sản phẩm bạn đang giới thiệu.